| |
|
 |
Regulamin sklepu |
|
|
Regulamin sklepu internetowego 24m.pl
Sklep internetowy działający pod adresem www.24m.pl prowadzony jest przez firmę PROTEL (w dalszej części Regulaminu
zwanej Sprzedawcą) z siedzibą w Sobótce przy ulicy Poprzecznej 6, NIP 897-106-72-06, wpisaną do eweidencji działalności gospodarczej
prowadzonej przez Burmistrza Miasta i Gminy Sobótka pod nr 002212/06, e-mail 24m@24m.pl, nr telefonu 071 333 19 00.
Podmiot (osoba fizyczna lub prawna), który dokonał zakupu w sklepie internetowym www.24m.pl w dalszej części Regulaminu zwany jest Kupującym.
Dokonanie zakupu w sklepie internetowym 24m.pl oznacza akceptację poniższego Regulaminu.
Zakupy
1. Przed zakupem należy się zalogować. Jeśli Kupujący nie posiada jeszcze konta, musi je utworzyć, korzystająć z opcji “dodawania nowego
użytkownika”.
2. Należy zakupić wybrany(e) produkt(y) za pomocą opcji “dodaj do koszyka”.
3. Następnie należy wybrać sposób płatności.
4. W przypadku przesyłek pobraniowych zamawiane produkty wysłane są w tym samym dniu roboczym, jeśli zamówienie zostało złożone do godz. 15.
W przypadku przesyłek opłacanych z góry, wysyłka następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
5. W dniu wysłania przesyłki Kupujący otrzymuje informacje na podany podczas rejestracji adres e-mail o wysłaniu towaru wraz z nr listu
przewozowego.
6. W razie jakichkolwiek wątpliwości Sprzedawca służy pomocą pod dostępnymi numerami telefonu lub poprzez e-mail.
Dostawa
1. Zakupiony towar jest wysyłany kurierem GLS.
2. Koszty transportu wynoszą 19zł brutto. W przypadku zakupu więcej niż jednego przedmiotu (niezależnie od ilości zakupionego towaru) towar
jest wysyłany jedną przesyłką. UWAGA! Przy realizacji dużych zamówień, których waga przekracza 30kg Sprzedawca zastrzega sobie prawo wysyłki
w dwóch lub więcej paczkach oraz doliczenia dodatkowych kosztów transportu. Wysyłka towaru Pocztą Polską nie jest możliwa!
3. W razie, gdy stan paczki przy odbiorze wzbudza wątpliwości Kupującego, należy spisać protokół w obecności kuriera. Protokół jest jedyną
podstawą do roszczeń reklamacyjnych.
Płatność
1. Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności:
- przy odbiorze za towar oraz przesyłkę (pobranie)
- z góry na konto bankowe (przedpłata)
- mTransfer
- płatność za pośrednictwem serwisu platnosci.pl (np. karta kredytowa)
2. Przy wysyłce zagranicznej jedyna możliwość zapłaty za zakupiony towar to przedpłata na konto lub płatność kartą.
W przypadku wysyłki za granicę zmianie ulega koszt wysyłki, który wynosi 169zł brutto (na terenie EU).
Faktura
1. Na każdy zakupiony towar Sprzedawca wystawia fakturę.
2. Osobie fizycznej wystawiana jest faktura imienna, natomiast firmie lub innej osobie prawnej wystawiana jest faktura VAT.
3. Faktura jest jednocześnie dokumentem gwarancyjnym.
Gwarancja i Reklamacje:
1. Procedura reklamacji dotyczy produktów wadliwych, a także niewłaściwej zawartości paczek. Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie
objęte są gwarancją.
2. Każdy sprzedawany produkt jest nowy, fabrycznie zapakowany. Wszystkie transakcje są ewidencjonowane.
3. Sprzedawca zapewnia sprawne działanie urządzenia zakupionego w sklepie, pod warunkiem użytkowania go zgodnie z instrukcją obsługi lub
zaleceniami użytkowania. Wady fizyczne urządzenia ujawnione w okresie trwania gwarancji, z wyłączeniem przypadków opisanych poniżej, będą
usuwane na koszt Sprzedawcy w ramach trybu reklamacyjnego.
4. W przypadku wykrycia wady zakupionego sprzętu, Kupujący zobowiązany jest powiadomić Sprzedawcę o zaisniałej sytuacji, po czym wypełnić
otrzymany druk reklamacyjny i odesłać wadliwy sprzęt wraz z wypełnionym drukiem na koszt własny na adres Serwisu podany w druku reklamacyjnym.
Przesyłki przesyłane do Serwisu za pobraniem nie będą odbierane.
5. Kupujący zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć odsyłany sprzęt, gdyż Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe
wskutek niewłaściwego transportu do Serwisu.
6. Gwarancji nie podlegają:
• uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne i wszystkie inne spowodowane działaniem siły zewnętrznej.
• uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu, wykorzystywania, nieprawidłowej obsługi lub niewłaściwego przechowywania i transportu
urządzenia.
• uszkodzenia i problemy powstałe w wyniku zabrudzenia sprzętu, dostania się do produktu ciał obcych np. cieczy, kurzu, pyłu itp.
7. Utrata gwarancji może nastąpić w przypadku naruszenia plomby, nr seryjnych, próby dokonania naprawy i przeróbek bez zgody Serwisu.
8. Jeżeli reklamowane urządzenie okaże się sprawne lub zaistniałe uszkodzenia nie podlegają gwarancji, Kupujący zobowiązany jest pokryć
odpowienie koszty przesyłki oraz wnieść opłatę manipulacyjną w wysokości 100zł brutto.
9. Okres naprawy może trwać do 21 dni roboczych od dnia dostarczenia urządzenia do Serwisu. Okres naprawy może wydłużyć się, gdy zaistnieje
potrzeba skorzystania ze specjalistycznego Serwisu producenta lub sprowadzenia niedostępnych w Serwisie części.
10. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany na taki sam produkt wolny od wad w wyniku braku określonego modelu w asortymencie,
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wymiany wadliwego urządzenia na inny model o porównywalnych (wg uzasadnionego uznania) parametrach.
W przypadku braku w asortymencie takiego produktu, Sprzedawca - za zgodą Kupującego - może dokonać wymiany na sprzęt o lepszych właściwościach,
za dokonaniem odpowiedniej dopłaty.
11. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa Kupującego do domagania się od Sprzedawcy zwrotu korzyści utraconych w związku z
nieprawidłowym działaniem urządzenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody wynikające z użytkowania lub niemożności
użytkowania urządzenia, w tym za szkody wynikłe z jego wad.
12. Nieodebranie sprzętu po 60 dniach od przewidywanej daty wykonania naprawy, potraktuje się jako wolę wyzbycia się własności, co skutkuje
uznaniem sprzętu za porzucony. Nieodebrany sprzęt przechodzi na własność Sprzedawcy w celu pokrycia kosztów naprawy i magazynowania.
13. Po zakończeniu procedury reklamacyjnej Sprzedawca odsyła nadesłany sprzęt do Kupującego na własny koszt na adres podany przez Kupującego
w druku reklamacyjnym.
14. Wszelkie ewentualne naprawy pogwarancyjne są odpłatne i możliwe jedynie po uprzednim skontaktowaniu się z Serwisem.
Zwrot towaru:
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r. Nr 2 poz. 271 z poź. zm.) w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru,
konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących
zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym,
nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek
śladów używania.
Procedura zwrotu jest następująca:
1. Zwroty przeprowadzane są za pośrednictwem formularza / druku reklamacyjnego.
2. Towar należy odesłać na adres korespondencyjny podany na druku.
3. Kupujący wysyła zwracany towar na koszt własny.
4. Pracownik Serwisu sprawdza, czy zwracany towar spełnia warunki przyjęcia zwrotu i ocenia, czy towar może być przyjęty na magazyn.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłat manipulacyjnych w przypadku, gdy przesłany towar nie kwalifikował się do zwrotu.
6. Jeśli wszystkie warunki niezbędne do pozytywnego rozpatrzenia procedury zwrotu są spełnione, Sprzedawca wystawia fakturę korektę na
zakupiony towar, którą wysyła na adres Kupującego.
7. Kupujący zobowiązany jest do podpisanania faktury korygującej oraz podania nr konta, na które ma być przelana kwota będąca równowartością
ceny zwróconego towaru oraz odesłania jej na koszt własny na adres korespondencyjny wskazany na fakturze. Po otrzymaniu podpisanej faktury
korekty odpowiednia kwota zostanie niezwłocznie przelana na wskazane przez Kupującego konto.
8. W razie jakichkolwiek wątpliwości w ocenie sprawności zwróconego towaru, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym przed podjęciem
jakichkolwiek decyzji.
9. Jeśli towar nie spełnia warunków pozwalających na zwrot, Kupujący zobowiązany jest ponieść opłatę za przesyłkę zwrotną.
Wymiana towaru:
W szczególnych przypadkach Sprzedawca dopuszcza możliwość wymiany zakupionego sprzętu na inny sprzęt z oferty w tej samej lub wyższej cenie.
Towar może być wymieniony tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością, a
sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Aby dokonać wymiany towaru, Kupujący
zobowiązany jest najpierw poinformować o tym zamiarze Sprzedawcę, wypełnić otrzymany formularz i odesłać go wraz ze sprzętem na wskazany w
druku adres. Koszty przesyłki zarówno do Serwisu, jak i z powrotem do Kupującego pokrywa Kupujący. W druku powinna znaleźć się informacja,
na jaki sprzęt towar ma zostać wymieniony. W razie jakichkolwiek niejasności pracownik Serwisu skontaktuje się z Kupującym celem ustalenia
przebiegu wymiany.
Ochrona prywatności:
Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne i w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane osobom
trzecim ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Kupujący ma prawo
do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
Dokonując zakupu w sklepie 24m.pl, Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie emaili reklamowych.
|
|
|
|
|
